【必読】WithLIVEご利用にあたってのご注意事項

ご利用にあたっての注意事項は､イベントやタレント･アーティスト(キャスト)､事務所によって一部違う可能性がございます｡予めご了承ください｡

WithLIVEのご利用にあたっては以下をよく読み､ご了承の上ご利用ください｡

※WithLIVE」はオンライントークアプリです。ご利用にはデータ量を消費します｡

※ご参加に際しての通信料および通信デバイス環境に関する責にはご対応できかねますので､
ご了承の上ご参加くださいますようお願いいたします。

※ポイントを利用しての予約の場合､ポイント購入してから予約枠を抑えて頂きますので､ポイント購入後､予約枠を抑えるまでの間に予約枠が全て売り切れてしまってもポイントの返金はいたしかねます｡予め了承の上でご利用ください｡

※特典コード(シリアルコード)で時間を｢選べるオンライントーク｣は､基本的に全て先着になります｡ご希望の時間が取れなくても､変更や対応はいたしかねます｡

※複数のメンバーを有するタレント･アーティスト(キャスト)の予約を行う場合､別メンバーと時間がかぶってしまい､被っている為ご利用頂けないトーク枠ができてしまう可能性がございます｡その場合にWithLIVEとしての変更･取り消し･返金等は基本的におこなっておりません｡予めご了承の上ご利用ください

※ご予約されたオンライントーク枠は予約した方しかご利用いただけません｡どなたかと交換や変更･取り消しなどは行なっておりません｡

※一度予約した内容を変更したり取り消しを行うことは基本的にいたしかねます｡

※連続でオンライントーク枠を予約した場合､次の予約枠までのインターバルが短い可能性がございますが､基本的にはトーク枠終了後､退出されますので､速やかに次の枠に入室頂ければ問題ございません｡ただし､お客様の端末の状態によっては処理が追いつかないなどの理由で入室に遅れが生じる等の現象が考えられます｡この場合の保証はいたしかねますので､出来るだけ良い回線環境にて､他のアプリ等の負荷がかかる物を減らして頂き､ストレージを多めに確保頂くなどの端末への負荷を減らす対応をお願いいたします｡

※退会を行なった場合に生じるいかなる不利益に対してもWithLIVEは一切の保証や復旧等をいたしません｡

※WithLIVEのアプリはより良いご利用環境を目指し､お客様に告知すること無くアップデートを行います｡これによって生じた､いかなる不利益に対しても保証はいたしません｡トーク配信をご利用の場合､アプリのアップデートがかかる可能性がございますので､出来るだけ早めのタイミングで予約枠に入室出来るようご準備をお願いいたします｡

※お客様の端末状況や回線状況による理由など､WithLIVEやタレント･アーティスト(キャスト)の責によらない理由でご利用頂けなかった場合､いかなる理由でもこれに対する保証･返金等の対応はいたしません｡

※お客様の操作​･アプリへのログイン間違えなどによる理由でのトラブルに対する保証​･返金​･ポイントの返還はいかなる理由でもいたしません｡

※WithLIVEアプリの、LIVE予定ページ内右上のボタンはお客様の電波状況を確認するボタンです。また、お客様の回線状況を保証するものでは有りません｡接続に問題ない数字が計測されても､ご使用に伴い状況が変化いたしますので､不具合が起きる可能性がございます。不具合が起きた場合に､WithLIVEが録画やデータログを確認してお客様側の問題であると判断することがございます｡予めご了承の上､ご利用ください｡

※WithLIVEのお問い合わせ窓口(カスタマーサポート)は基本的にメールのみ対応を受け付けております｡随時対応を行っておりますが､対応が間に合わなかった等の理由でご利用出来なかった場合でも保証や返金等はいたしかねます｡出来る限り早くご予約やご予約後のトーク枠のアプリ反映を確認していただき､ご不明点はお早めにご連絡頂ますようお願いいたします｡

※WithLIVEを頂いた場合､WithLIVEに登録のメールアドレスとユーザー名､応募時の登録情報等の個人情報は､イベントの運営に必要な場合､イベントの運営者に共有いたします｡予めご了承のほどお願いします｡

※WithLIVEでは独自の方法でご利用の際に不具合が生じた場合､録画･データログ等を確認して､WithLIVEやタレント･アーティスト(キャスト)の責で生じた不具合なのか､お客様側によるものなのかを判断しております｡WithLIVE･タレント･アーティスト(キャスト)側の責での不具合と認められた場合､タレント･アーティスト(キャスト)､事務所と相談の上でご対応についてご説明させていただきますが､お客様の責であるとWithLIVEが判断した場合､保証や返金等の対応はいたしかねます｡

※不具合が発生しWithLIVEやタレント･アーティスト(キャスト)の責で生じた不具合であった場合ご対応について､タレント･アーティスト(キャスト)､事務所と相談の上でご対応についてご説明させていただきますが､必ずしもお客様の意向に沿うわけではありません｡予めご了承の上ご利用ください｡

※いかなる理由でもお客様の都合によるポイントの返還や返金､予約の取り消し･変更はいたしません｡

※WithLIVEのポイントでご予約頂いた枠・コレクションでWithLIVEやキャストの責で生じた不具合であると判断された場合､ご使用されたポイントの返還を持って保証を完了とさせていただきます｡返金のご対応はいたしかねます｡

※イベントの録画やデータログはWithLIVEの判断でタレント･アーティスト(キャスト)や事務所に対して共有いたします｡

※WithLIVEのご利用はiOS 13.0以降、Android 6.0以上の環境が必須となりますので事前のご確認・ご対応をお願いいたします。

※お住いの地域における視聴不可能な事態やその他事由によるご利用･閲覧不能が生じました際のご対応はいたしかねますので予めご了承上ご利用ください｡

※オンライントークのご利用はWithLIVEアプリ使用が必須のため､PCやブラウザでのご利用はできません｡

※生配信ライブ等の一部イベントはPCからでもご覧いただけますが､ChromeかSafariかFirefoxをご利用いただきバージョンは最新にしてください｡それ以外のブラウザには対応しておりません｡

※オンライントークでミラーリング等のご利用はできません

※オンライントークの電波状況確認ページではタレント･アーティスト(キャスト)には繋がりません。必ずWithLIVEアプリのLIVE予定より､｢入室｣ボタンを押して待機ください｡

※イヤホンやアクセサリー類のご利用は自由ですが､それによって生じるいかなる不具合にも保証はいたしません｡

※シリアルコードの入力及び､予約の締め切りはイベントによって異なります｡これは応募も同様です｡
イベント主催者様の告知をご確認頂くようにお願いいたします｡
締め切りを過ぎた場合､シリアルコードは無効となり､ご利用は頂けず､保証などもございません｡

※参加には、インターネットに接続された環境が必要です。速度チェッカー(https://fast.com/ja/)などで回線状況を測り､平均30Mbps以上を確保していただくようお願いいたします｡

※出来るだけ電波の良い環境にてのご参加を推奨いたします。また、回線は4Gを推奨いたします｡また､極力ご自宅等の通信状況が安定しており、静かな環境でご参加ください｡

※お手持ちの端末にビデオ通話機能(カメラ等)が搭載され、正常に機能するか必ず事前にご確認のうえ、ご参加ください。

※オンライントークを行うためには、WithLIVEアプリのダウンロードが必要です｡青色のWithLIVEというアプリです｡緑色のWithLIVE Meet&Greetアプリとは異なりますのでご注意ください｡

(iOS: https://apps.apple.com/jp/app/id1435318006)
(Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive&hl=ja)

※アプリのトーク枠への入室後のカウントダウンは､トークの終了までの時間が表示されています｡

例えばトーク時間が30秒である場合｡

5分前ジャストに入室した場合、トーク時間の30秒を含んだ5分30秒からカウントされ､

のこり30秒となりましたらトークが始まります。

トーク時間が終了しましたら､会話の途中でも自動的に通信が切れますので、あらかじめご注意ください。

※お客様が配信時刻に何らかの理由で（通信状況など）参加できない場合はいかなる理由でもお客様の理由となり､お振替等はいたしかねますので､お気をつけください。その際再度のイベント実施・商品の返品はお受けできません。あらかじめ早めに予約した枠に入室しスタンバイしてください。

※配信というイベントの性質上、開始時間に遅れますとご参加いただけない場合がございます。

※イベント中の写真撮影、画面撮影、画面収録、録音等はいかなる場合も禁止致します。(一部タレント･アーティスト(キャスト)や事務所によってはスクリーンショットを許可していますので告知を確認ください)

※端末の時間設定を変えている(時間を進めている遅くしている等カスタムしている)場合､アプリの時間が連動しますので予約枠時間で正常に配信を行うことはできません｡端末の時間設定はカスタムしないようにお願いします｡

※端末の時間を既にカスタムしている方はイベント前日までに直してください

※タレント･アーティスト(キャスト)や事務所スクリーンショットを許可している場合でも､スクリーンショットは端末に依存する要素が多いため､WithLIVEとしては推奨はしておらず､それによって発生したいかなる不利益に対してもWithLIVEが保証することはありません｡

※ご利用は基本的に配信枠の予約･当選者本人に限り、参加できます。ご利用の際に予約･当選者以外の2人以上で参加された場合、通信を切断させて頂きますので、予めご了承ください。

※イベント中はスタッフも同席しております。不適切な発言はおやめください。スタッフが不適切と判断した場合は、その場で通信を切断する可能性もございます。その場合指定時間が経過していなくとも、再開はいたしませんのであらかじめご了承ください。

※安全と防犯のためビデオ通話の内容は全て監視・録画されます。

※イベント運営者やWithLIVEがイベントを運営している中で､何らかの理由で問題があると判断した場合､警告や強制終了をさせていただきます｡それによって生じたいかなる不利益に対しても保証や対応はいたしかねます｡予めご了承の上でご利用ください｡

※イベント運営者やWithLIVEがイベントを運営している中で､不適切な行動や発言､録音録画等の行為の可能性があるとみなされる状況だと判断した場合､強制終了をさせていただく可能性がございます｡強制終了をした場合､同じイベント運営者が運営するイベントやトーク枠のご予約は今後一切できなくなります｡それによって生じたいかなる不利益に対しても一切の保証や対応はいたしかねます｡

※イベントによっては内容が一部変更、またはやむを得ずイベントが中止になる場合がございますので予めご了承ください。

※オンライントークのトーク枠を連続で2枠以上予約していても、トークは1枠ごとに終了します。 複数枠お持ちでも､まとめ出しができないため、ご了承ください。

※会話の途中でもお時間になりましたら自動的に終了となります｡ご了承ください。

※イベント主催者の判断により配信の映像・写真が公開されることがあります。予めご理解の上、ご来場ください。

※WithLIVEのご利用は、反社会的勢力または集団に所属していると認められた方のご利用､ご入会を固くお断りさせていただきます。

※WithLIVEご利用の前日夜間~当日のカスタマーへのお問い合わせには対応しかねる場合がございます。お早めにご連絡を頂ますようお願いします｡

※オンライントーク中はお客様側のインカメラをオンにして頂きますようお願いします｡お客様のお顔が確認できない場合､参加をお断りする場合がございます｡

※WithLIVEの応募抽選ページに記載の応募期間は日本時間です。応募期間を過ぎてのご応募は一切受け付けることができません。

​※応募状況、抽選方法、抽選結果、当選確率などについては一切お答えできません。あらかじめご了承ください。

​※応募後の応募する賞の変更や応募の取り消しは一切いたしかねます｡

​※応募時のお客様情報の登録にて修正を希望の場合､WithLIVEのカスタマーまでご連絡ください｡ただし内容によっては変更を承り兼ねるとともに､対応までお時間を頂くことがございます｡その場合で参加されるイベントや景品郵送などに問題が発生したとしても一切の保証対応はいたしかねますので予めご了承ください｡また､対応が間に合わなかった事を理由とした保証対応もいたしません｡

​※イベントのルールや､応募状況等のお問い合わせには応募及び特典会のプラットフォームであるWithLIVEの立場からはご回答しかねる場合やお時間を頂く場合がございます｡

​※応募抽選ご利用で､当選後はすぐにアプリに反映されているか確認ください｡イベント前日~直前でのお問い合わせは対応が間に合わない可能性がございます｡

​※お客様の応募間違え､応募期間の超過､登録情報の誤りや修正等による保証対応は一切ございません｡