《本ご案内は緑のアイコンのWithLIVE Meet&Greetでは無く､
･青いアイコンのWithLIVEにて行われる
･｢SHIBUYA TSUTAYA｣実施
のYahooショッピング購入時の連携案内です》
STEP.1 WithLIVEへの会員登録
STEP.2 WithLIVEのマイページからユーザーIDを取得
STEP.3 SHIBUYA TSUTAYAオンラインストアで該当の商品購入時にWithLIVEのユーザーIDを入力※
STEP.4 WithLIVEの予約･当選枠の確認
STEP.5 予約した枠へ入室操作
※============
STEP.3の入力が間違った場合は､以下に連絡してください
●SHIBUYA TSUTAYA ヤフー店 「お問い合わせ」フォーム
https://store.shopping.yahoo.co.jp/shibuya-tsutaya-net/
また､入力したIDは､自動返信されるメールや､
ストアの注文履歴から確認いただけます､
============※
STEP.1 WithLIVEへの会員登録(電話番号認証まで)
以下のURLから会員登録をしてください
※既に会員登録済みの方はログインください
●WithLIVE新規会員登録>>
●WithLIVEログイン>>
https://www.withlive.jp/signup.html?next=https://www.withlive.jp/mypage.html
●会員登録の方法について知りたい場合は以下を確認ください>>
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360023827633
STEP.2 WithLIVEのマイページからユーザーIDを取得
WithLIVEのマイページに行き､｢ユーザーIDを確認｣を押してください｡
電話番号認証前の場合は､電話番号認証の認証を求められますので認証を行ってください｡
WithLIVEマイページ>>
https://www.withlive.jp/mypage.html
<イメージ>
電話番号認証が済んでいる場合､ユーザーIDが表示されます｡
以下のイメージ画像のように､コピー間違えに気をつけてユーザーIDのコピーを行ってください｡
<イメージ>
STEP.3 SHIBUYA TSUTAYAオンラインストアで該当の商品購入時にWithLIVEのユーザーIDを入力
該当の商品購入時､STEP.2でコピーしたユーザーIDを正確にペーストして､
WithLIVEのマイページと見比べて問題なく入力されていることを確認した後､
｢ご注文確認へ進む｣を押してください｡
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入力が間違った場合は､以下に連絡してください
●SHIBUYA TSUTAYA ヤフー店 「お問い合わせ」フォーム
https://store.shopping.yahoo.co.jp/shibuya-tsutaya-net/
また､入力したIDは､自動返信されるメールや､
ストアの注文履歴から確認いただけます､
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STEP.4 WithLIVEの予約･当選枠の確認
当選や参加が確定し､イベントの参加枠の予約付与の日時を迎えると､
自動的にSTEP.1で作成したWithLIVEのアカウントに､予約が付与されます｡
予約の確認にはWithLIVEのアプリが必要となります｡
以下のURLからWithLIVEアプリをダウンロードしてください｡
(生配信LIVEを除く､個別トークなどの場合はブラウザからは予約の確認はできません)
<WithLIVEアプリのダウンロード※青いアイコンのアプリです>
[iOS]
https://apps.apple.com/jp/app/id1435318006
[Android]
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive
※｢予約の付与が行われる日時｣は､
SHIBUYA TSUTAYAオンラインストアの案内や､告知を確認ください
※予約の付与日を過ぎても､予約が反映されない場合､
WithLIVEマイページ(https://www.withlive.jp/mypage.html)を確認の上､
アプリ側のログイン状況が正しくあっているか確認ください｡
STEP.5 予約した枠へ入室操作
●個別トーク等の､お客様とキャストの相互間トークに参加される方の､
予約枠への入室操作に対しては以下を確認ください
･トーク枠への入室>>
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360053118934
●大人数が視聴する生配信LIVEへの参加の方は以下を確認ください｡
･生配信LIVE視聴方法>>
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360055131993
●商品のご注文､YahooストアへのID入力､イベントのルールなどに対してのお問合せ先
･SHIBUYA TSUTAYA ヤフー店 「お問い合わせ」フォーム
https://store.shopping.yahoo.co.jp/shibuya-tsutaya-net/
●イベント当日や､WithLIVEのシステムに対してのお問い合わせ
･WithLIVEサポート
support@withlive.jp
※平日 11:00-18:00土日 11:00-20:00までサポートを行なっております。
※ご質問のご返答には混雑状況により平均2日程度御時間を頂く場合がございます｡
※イベント終了後の問い合わせには対応いたしかねます｡
●WithLIVE注意事項
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【WithLIVE注意事項】
※WithLIVEのアプリはより良いご利用環境を目指し､お客様に告知すること無くアップデートを行います｡これによって生じた､いかなる不利益に対しても保証はいたしません｡トーク配信をご利用の場合､アプリのアップデートがかかる可能性がございますので､出来るだけ早めのタイミングで予約枠に入室出来るようご準備をお願いいたします｡
※お客様の端末状況や回線状況による理由など､WithLIVEやタレント･アーティスト(キャスト)の責によらない理由でご利用頂けなかった場合､いかなる理由でもこれに対する保証･返金等の対応はいたしません｡
※WithLIVEアプリの、LIVE予定ページ内右上のボタンはお客様の電波状況を確認するボタンです。また、お客様の回線状況を保証するものでは有りません｡接続に問題ない数字が計測されても､ご使用に伴い状況が変化いたしますので､不具合が起きる可能性がございます。不具合が起きた場合に､WithLIVEが録画やデータログを確認してお客様側の問題であると判断することがございます｡予めご了承の上､ご利用ください｡
※WithLIVEのお問い合わせ窓口(カスタマーサポート)は基本的にメールのみ対応を受け付けております｡随時対応を行っておりますが､対応が間に合わなかった等の理由でご利用出来なかった場合でも保証や返金等はいたしかねます｡出来る限り早くご予約やご予約後のトーク枠のアプリ反映を確認していただき､ご不明点はお早めにご連絡頂ますようお願いいたします｡
※WithLIVEでは独自の方法でご利用の際に不具合が生じた場合､録画･データログ等を確認して､WithLIVEやタレント･アーティスト(キャスト)の責で生じた不具合なのか､お客様側によるものなのかを判断しております｡WithLIVE･タレント･アーティスト(キャスト)側の責での不具合と認められた場合､タレント･アーティスト(キャスト)､事務所と相談の上でご対応についてご説明させていただきますが､お客様の責であるとWithLIVEが判断した場合､保証や返金等の対応はいたしかねます｡
※不具合が発生しWithLIVEやタレント･アーティスト(キャスト)の責で生じた不具合であった場合ご対応について､タレント･アーティスト(キャスト)､事務所と相談の上でご対応についてご説明させていただきますが､必ずしもお客様の意向に沿うわけではありません｡予めご了承の上ご利用ください｡
※トーク配信の録画やデータログはWithLIVEの判断でタレント･アーティスト(キャスト)や事務所に対して共有いたします｡
※お住いの地域における視聴不可能な事態やその他事由によるご利用･閲覧不能が生じました際のご対応はいたしかねますので予めご了承上ご利用ください｡
※トーク配信でミラーリング等のご利用はできません
※電波状況確認ページではタレント･アーティスト(キャスト)には繋がりません。必ずWithLIVEアプリのLIVE予定より､｢入室｣ボタンを押して待機ください｡
※イヤホンやアクセサリー類のご利用は自由ですが､それによって生じるいかなる不具合にも保証はいたしません｡
※お客様が配信時刻に何らかの理由で（通信状況など）参加できない場合はいかなる理由でもお客様の責任となりますのでお気をつけください。その際、再度のイベント実施・商品の返品はお受けできません。あらかじめ早めにアプリのLIVE予定→時間ごとの枠に入室しスタンバイしてください。
※トーク配信というイベントの性質上、開始時間に遅れますとご参加いただけない場合がございます。
※イベント中の写真撮影、画面撮影、画面収録、録音等はいかなる場合も禁止致します。
※ご利用はトーク枠の予約･当選者本人に限り、参加できます。ご利用の際に予約･当選者以外の2人以上で参加された場合、通信を切断させて頂きますので、予めご了承ください。
※安全と防犯のためビデオ通話の内容は全て監視・録画されます。
※イベント運営者やWithLIVEがお客様のトークを全て監視･録画している中で､何らかの理由で問題があると判断した場合､警告や強制終了をさせていただきます｡それによって生じたいかなる不利益に対しても保証や対応はいたしかねます｡予めご了承の上でご利用ください｡
※イベント運営者やWithLIVEがお客様のトークを全て監視･録画している中で､不適切な行動や発言､録音録画等の行為の可能性があるとみなされる状況だと判断した場合､強制終了をさせていただく可能性がございます｡強制終了をした場合､同じイベント運営者が運営するイベントやトーク枠のご予約は今後一切できなくなります｡それによって生じたいかなる不利益に対しても一切の保証や対応はいたしかねます｡
※イベントによっては内容が一部変更、またはやむを得ずイベントが中止になる場合がございますので予めご了承ください。
※トーク枠の映像・写真が公開されることがあります。予めご理解の上、ご来場ください。
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WithLIVEご利用にあたっては､
以下URLよりご利用の注意事項を必ずご確認･ご了承の上ご利用ください｡
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360053132834--必読-WithLIVEご利用にあたってのご注意点
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